Entrega y devoluciones

Entregamos nuestros productos en Francia continental y varios países europeos .

Plazos de entrega

Los pedidos se preparan y envían después de la confirmación del pago.
Los plazos de entrega suelen estar entre 7 y 15 días laborables dependiendo del destino.

Los plazos de entrega indicados son sólo orientativos y pueden variar en periodos de alta actividad o en caso de problemas logísticos imprevistos.

Costos de envío

Los gastos de envío se indican en el momento del pedido, antes de la confirmación del pago.
Dependen del método de envío elegido y de la dirección de destino.

Seguimiento de pedidos

Una vez enviado el pedido, se envía un correo electrónico de confirmación al cliente con información de seguimiento cuando esté disponible.

Devoluciones y derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar ningún motivo.

Condiciones de devolución

Para ser aceptado, el producto debe:

haber vuelto a su estado original
no haber sido utilizado
Asegúrese de que todo esté completo (accesorios, instrucciones, embalaje si es posible).

Los productos devueltos incompletos, dañados o usados no serán elegibles para un reembolso.

Procedimiento de devolución

Antes de devolver cualquier artículo, el cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente mediante correo electrónico a la siguiente dirección: contact.piscinegonflable@gmail.com

Las instrucciones de devolución se proporcionarán por correo electrónico.

Gastos de envío de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente , salvo en caso de error por nuestra parte o de producto defectuoso al recibirlo.

Reembolso

Tras recibir y verificar el producto devuelto, se emitirá el reembolso en un plazo máximo de 14 días , a través del mismo método de pago utilizado al realizar el pedido.

Producto defectuoso o error en el pedido

Si un producto se recibe dañado o no coincide con el pedido, se ruega al cliente que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente lo antes posible, adjuntando si es posible fotos del producto en cuestión.

Entonces encontraremos una solución adecuada (reemplazo o reembolso).

Contacto

Para cualquier consulta sobre envíos o devoluciones, nuestro servicio de atención al cliente está disponible en la siguiente dirección:
contacto.piscinegonflable@gmail.com

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Preguntas de los padres

Nuestras piscinas inflables se entregan en Francia continental, algunos países europeos, Estados Unidos y Canadá en un plazo de 7 a 15 días hábiles tras la validación de su pedido. Recibirá un correo electrónico de confirmación.

Sí, puede modificar o cancelar su pedido bajo ciertas condiciones. Si su pedido aún no ha sido enviado, contáctenos rápidamente en contact.piscinegonflable@gmail.com para solicitar una modificación o cancelación.

ATENCIÓN: Ninguna piscina hinchable sustituye la supervisión de un adulto. Un niño puede ahogarse en muy poca agua en cuestión de segundos.

Normas de seguridad esenciales

No dejar nunca a un niño sin supervisión, ni siquiera unos segundos.
Vaciar la piscina después de cada uso para los bebés.
Utilizar la piscina lejos de escaleras o zonas peligrosas.
Aprender los primeros auxilios.

Sí, dispone de 14 días a partir de la recepción para ejercer su derecho de desistimiento. La piscina debe devolverse sin usar y en su embalaje original. Consulte nuestras Condiciones Generales de Venta para obtener más detalles.