Condiciones de venta
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a todos los pedidos realizados en el sitio web piscine-gonflable-enfant.fr.
Artículo 1 – Productos
Los productos ofrecidos a la venta son piscinas hinchables y accesorios destinados a un uso familiar. Las descripciones se facilitan con el mayor cuidado. Las fotografías no son contractuales y pueden diferir ligeramente del producto real.
Artículo 2 – Precios
Los precios se indican en euros (€), con todos los impuestos incluidos, sin incluir los gastos de envío. El editor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados y pagados. El envío es gratuito, sin importe mínimo de compra.
Artículo 3 – Pedido
Todo pedido realizado en el sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta. La confirmación del pedido supone la formalización del contrato de compraventa. Se enviará un correo electrónico de confirmación del pedido al cliente una vez validado el pago.
Artículo 4 – Pago
El pago se realiza en línea mediante las soluciones de pago seguras ofrecidas en el sitio web (tarjeta bancaria, PayPal, etc.). El pago es exigible inmediatamente al realizar el pedido. Los datos de pago están cifrados y protegidos conforme a las normas vigentes.
Artículo 5 – Entrega
Los productos se entregan en la dirección indicada por el cliente al realizar el pedido, en Francia metropolitana y en los países europeos e internacionales atendidos por nuestra tienda (Alemania, Bélgica, España, Italia, Portugal, Suiza).
Los pedidos se preparan y envían en un plazo de 24 a 72 horas tras la confirmación del pago. Una vez enviados, la entrega suele realizarse en un plazo de 7 a 15 días laborables, dependiendo del destino.
Estos plazos se facilitan a título orientativo y pueden variar durante periodos de alta demanda, en caso de imprevistos logísticos o debido a circunstancias ajenas a nuestra voluntad, como controles aduaneros, huelgas de transportistas o condiciones meteorológicas excepcionales. En estas situaciones, Piscine Gonflable Enfant no podrá ser considerada responsable de la superación de los plazos estimados y se compromete a informar al cliente lo antes posible.
En caso de retraso en la entrega superior a 30 días imputable a nosotros, el cliente podrá cancelar su pedido y obtener un reembolso íntegro mediante el método de pago utilizado al realizar el pedido.
El envío es gratuito, sin importe mínimo de compra. No se aplica ningún coste adicional por la entrega estándar.
Artículo 6 – Derecho de Desistimiento
De conformidad con los artículos L221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, el cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar motivos ni pagar penalización alguna.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá notificar su decisión por correo electrónico a:
contact.piscinegonflable@gmail.com
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días tras la recepción del producto devuelto, mediante el método de pago utilizado al realizar el pedido.
Artículo 7 – Devoluciones y Reembolsos
Los productos deberán devolverse en su estado original, sin haber sido utilizados, con su embalaje original y todos sus accesorios. Los gastos de devolución seguirán siendo responsabilidad del cliente, salvo en caso de error del editor o de producto defectuoso.
Los productos devueltos incompletos, dañados o utilizados no podrán ser reembolsados.
Artículo 8 – Garantías
Todos los productos se benefician de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L217-4 a L217-14 del Código de Consumo francés y de la garantía contra vicios ocultos prevista en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés. En caso de falta de conformidad, el cliente podrá solicitar la reparación o sustitución del producto.
Artículo 9 – Responsabilidad
El editor no podrá ser considerado responsable de los daños derivados de un uso inadecuado de los productos o del incumplimiento de las instrucciones de seguridad. Las piscinas hinchables requieren la supervisión constante de un adulto. El editor declina toda responsabilidad en caso de accidente relacionado con la falta de supervisión.
Artículo 10 – Datos Personales
Los datos personales recopilados al realizar el pedido (nombre, dirección, correo electrónico, teléfono) son necesarios para procesar y entregar su pedido.
Estos datos se tratan de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y nuestra Política de Privacidad.
Usted dispone de un derecho de acceso, rectificación, supresión y oposición al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, contáctenos en:
contact.piscinegonflable@gmail.com
Artículo 11 – Resolución de Litigios
En caso de litigio, el cliente podrá recurrir a una mediación convencional o a cualquier otro método alternativo de resolución de conflictos.
Plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea:
A falta de resolución amistosa, los tribunales franceses serán los únicos competentes.
Artículo 12 – Contacto
Para cualquier pregunta relativa a las presentes Condiciones Generales de Venta o a su pedido, puede contactar con el servicio de atención al cliente:
Correo electrónico: contact.piscinegonflable@gmail.com