Política de reembolso
Devoluciones y Derecho de Desistimiento
Derecho de Desistimiento
De conformidad con la legislación vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo.
Condiciones de Devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:
- Devolverse en su estado original.
- No haber sido utilizado.
- Estar completo, incluyendo todos los accesorios, instrucciones y, si es posible, su embalaje original.
No se reembolsarán los productos devueltos incompletos, dañados o utilizados.
Procedimiento de Devolución
Antes de realizar cualquier devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del siguiente correo electrónico: contact.piscinegonflable@gmail.com
Las instrucciones para la devolución se comunicarán por correo electrónico.
Gastos de Devolución
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de error por nuestra parte o si el producto presenta un defecto en el momento de la entrega.
Reembolso
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, el reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo método de pago empleado para la compra.
Producto Defectuoso o Error en el Pedido
Si recibe un producto dañado o que no corresponde con su pedido, le rogamos que contacte con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible y, si es posible, adjunte fotografías del producto afectado.
Buscaremos la solución más adecuada, ya sea mediante un reemplazo o un reembolso.
Paquetes no Recogidos o Rechazados en Aduanas
Si un paquete es devuelto al remitente debido a que el cliente lo rechaza o no lo recoge durante el proceso de despacho de aduanas, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente. Los derechos e impuestos de aduana que ya se hayan abonado no serán reembolsados.
Contacto
Si tiene cualquier consulta sobre los envíos o las devoluciones, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en: contact.piscinegonflable@gmail.com