Política de reembolso

Devoluciones y Derecho de Desistimiento

Derecho de Desistimiento

De conformidad con la legislación vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo.

Condiciones de Devolución

Para ser aceptado, el producto debe:

• ser devuelto en su estado original
• no haber sido utilizado
• estar completo (accesorios, instrucciones, embalaje si es posible)

Los productos devueltos incompletos, dañados o usados no podrán ser reembolsados.

Procedimiento de Devolución

Antes de cualquier devolución, el cliente debe contactar con el servicio de atención al cliente por correo electrónico en la siguiente dirección: contact.piscinegonflable@gmail.com

Las instrucciones de devolución se comunicarán por correo electrónico.

Gastos de Devolución

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error por nuestra parte o producto defectuoso al momento de la recepción.

Reembolso

Tras la recepción y verificación del producto devuelto, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo método de pago empleado en el pedido.

Producto Defectuoso o Error en el Pedido

Si un producto se recibe dañado o no corresponde con el pedido realizado, el cliente deberá contactar con el servicio de atención al cliente lo antes posible, adjuntando si es posible fotos del producto afectado.

Encontraremos entonces una solución adecuada (reemplazo o reembolso).

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la entrega o las devoluciones, nuestro servicio de atención al cliente está disponible en la siguiente dirección: contact.piscinegonflable@gmail.com