Politique de remboursement

Retours & droit de rétractation

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit :

• être retourné dans son état d'origine
• ne pas avoir été utilisé
• être complet (accessoires, notices, emballage si possible)

Les produits retournés incomplets, endommagés ou utilisés ne pourront pas être remboursés.

Procédure de retour

Avant tout retour, le client doit contacter le service client par email à l'adresse suivante : contact.piscinegonflable@gmail.com

Les instructions de retour seront communiquées par email.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux à réception.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si un produit est reçu endommagé ou ne correspond pas à la commande, le client est invité à contacter le service client dans les plus brefs délais, en joignant si possible des photos du produit concerné.

Nous trouverons alors une solution adaptée (remplacement ou remboursement).

Contact

Pour toute question concernant la livraison ou les retours, notre service client est disponible à l'adresse suivante : contact.piscinegonflable@gmail.com